Palautuskäytäntö

Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukaan oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä Palvelun tarjoajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen. 

Peruuttamisoikeus on voimassa sillä edellytyksellä, että tuote on säilynyt olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Yrityksille ei myönnetä palautusoikeutta. 

Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostiosoitteeseemme myynti@hellfirecharcoal.fi ja siihen tulee merkitä tilaajan nimi, osoite, tilauspäivä ja tilauksen tuotteet sekä tilinumero maksupalautusta varten. Tilauksen hakemattajättö ei ole peruutusilmoitus. 

Hakemattomasta tuotteesta joudumme veloittamaan palautumisesta aiheutuvat kulut tilaajalta.Tuotepalautuksessa maksetaan vain varsinaisen tuotteen ostohinta ilman tilauksen lisäkustannuksia kun tuote on meille palautunut ja olemme tarkistaneet tuotteen kunnon. 

Huolehdithan että palauttettava tuote on pakattu huolella. Palautuskustannukset ovat aina asiakkaan vastuulla. Asiakkaan on myös huolehdittava, että tuote on pakattu huolellisesti alkuperäispakkaukseen niin, että se kestää kuljetuksen. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen josta ilmenee nimesi, osoitteesi ja tilinumerosi tuotteen hinnan palautusta varten. Pidätämme oikeuden veloittaa palautettavan tavaran arvon alentumisesta meille aiheutuneet kulut, mikäli ne johtuvat siitä, että palauttaja ei ole pakannut tuotteita kunnolla.

Palautusosoite

HellFireCharcoal Company
Ristikiventie 1, 04300 Tuusula